Навигация

Возврат товара

1. НАША ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если ты находишься в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), у тебя есть 14 календарных дней, чтобы отменить свой заказ, если ты так решишь. Этот двухнедельный период отмены отсчитывается со дня получения всех товаров заказа. Узнай, как вернуть товар, используя наш простой 3-этапный процесс возврата здесь.

Если ты получил дефектный товар, у тебя также может быть право на возврат этого товара, и ты можешь попросить нас отремонтировать или заменить товар или чтобы тебе вернули сумму оплаты.

 
2. ДЕФЕКТНЫЙ ТОВАР

Просим вернуть товар нам в течение 30 дней после обнаружения дефекта, и не забудь связаться с нами, прежде чем отправлять товар обратно. Ты можешь это сделать, заполнив форму в нашем Центре обслуживания клиентов здесь, и сотрудник центра обязательно займется твоим вопросом.

Просьба не использовать дефектный товар после обнаружения дефекта, в противном случае мы не сможем вернуть оплату.

 
3. АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА В СООТВЕТСТВИИ С ПОСТАНОВЛЕНИЕМ О ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ДОГОВОРАХ

Если ты находишься в ЕЭЗ, у тебя есть 14 дней, чтобы аннулировать договор с нами

Этот двухнедельный период отсчитывается со дня получения тобой заказа (или со дня получения последнего товара заказа). Ты должен будешь написать нам и представить уведомление об аннулировании и заполнить данную форму, где ты также найдешь информацию о том, как выполнить возврат товара.

Есть еще несколько способов аннулировать договор с нами. Эти способы перечислены ниже:

Напиши нам на адрес: customerservices@boohoo.com

Или по почте: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD

 

Если ты хочешь аннулировать договор с нами, но уже получил свой заказ, тебе необходимо будет вернуть товар нам, выполнив следующие шаги. После этого ты получишь возврат полной стоимости заказа согласно политике, изложенной здесь.

Обрати внимание: косметика, ювелирные украшения для пирсинга, а также купальники и нижнее белье с отсутствующей или поврежденной защитной пленкой, возврату не подлежат.

Нижнее белье и купальники следует примерять поверх собственного нижнего белья. В целях соблюдения гигиены не снимай защитную пленку. В противном случае мы имеем право отказать в возврате суммы оплаты.

Все возвращенные товары проверяются на предмет качества, и товары должны быть возвращены в новом, неиспользованном виде со всеми бирками и, по возможности, в оригинальной упаковке. Сумма оплаты не подлежит возврату, если товар не отвечает требованиям нашей политики в отношении возврата товара.

 
 
4. КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Следуй процедуре возврата товара, описанной ниже.

1. Оплатите расходы по доставке и распечатайте накладную. В течение всего года за возврат товаров взимается стандартная плата. Процесс можно отслеживать вплоть до момента поступления товара в наш центр возврата в Великобритании.

2. Отправьте товар обратно! Сохрани квитанцию об оплате обратной доставки.

3. Товар прибывает обратно в boohoo! Наша команда проверит, все ли в порядке, и подтвердит возврат денег. Это может занять до 3 дней с момента поступления товара на склад.

4. Ждите возврата денег. Возмещенная сумма появится в твоей учетной записи в течение 7 дней. Это также зависит от длительности процесса обработки в твоем банке.

Нажмите сюда, чтобы начать процесс возврата

 
 
5. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА?

Обычно процесс возврата на склад и обработки занимает до 21 рабочего дня (кроме выходных и банковских каникул) с даты отправки посылки.

Получив обратно твой заказ, мы проверим товар(-ы). По завершении проверки мы зачислим возврат средств на вашу банковскую карту. Средства должны поступить на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней (точный срок зависит от банка, выдавшего карту).
Если ты оплатил свой заказ подарочным ваучером или товарным кредитом, сумма будет зачислена на твою учетную запись на boohoo.com.

Мы отправим вам копию уведомления о поступлении посылки на наш склад, а затем еще одно уведомление после перечисления вам денежных средств.

 
6. МОГУ Я ВЫБРАТЬ ОБМЕН ВМЕСТО ВОЗВРАТА?

В настоящий момент мы не осуществляем обмен товара. Вы можете вернуть уже приобретенный товар, получить свои денежные средства обратно, а затем оформить новый заказ желаемого товара. Узнайте, как оформить возврат здесь. Процедура проста, как 1, 2, 3!